Overvåking
Vi får varselet, ikke dere. Alarmer på det som faktisk betyr noe, ikke på hver eneste logglinje.
- Oppetid
- Svartid
- Sikkerhetskopi som testes
Et system som ikke vedlikeholdes, blir dårligere hver måned. Vi overvåker, oppdaterer, svarer når noe skjer, og bygger videre på det som virker.
Hva som overvåkes, hvor fort vi svarer og hvor mye som bygges videre, settes etter hva som står på spill hos dere.
Overvåking ·Oppdateringer ·Support ·Videreutvikling ·Månedlig rapport
Ikke en beredskapsavtale som ligger i skuffen. En fast rytme dere kan planlegge etter.
Vi får varselet, ikke dere. Alarmer på det som faktisk betyr noe, ikke på hver eneste logglinje.
Én kanal, kjente folk. Fristene står skrevet i avtalen før vi starter, så ingen trenger å diskutere dem når noe først har skjedd.
Avhengigheter og servere holdes ferske. Vi gjør det jevnt, så det aldri blir en stor og risikabel jobb.
Systemet skal bli bedre, ikke bare holdes i live. Ønskene samles og prioriteres sammen med dere.
Oppetid, hendelser, hva vi brukte timene på og hva som står for tur. Ett ark, ikke en presentasjon.
Drift er ikke et produkt med tre nivåer. Hva som må være oppe, hvor fort vi må svare, og hvor mye som skal bygges videre er tre spørsmål med deres svar.
Uten overvåking er den første som merker det alltid en kunde. Med overvåking er det oss, som regel før noen har rukket å legge merke til noe.
Når potten er avtalt, blir små ønsker gjort i stedet for å samle seg i to år. Det er den vanen som gjør at systemet fortsatt passer om tre år.
Nesten alle har kopi. Langt færre har prøvd å hente den tilbake. Vi gjør det jevnlig og skriver ned hvor lang tid det tok.
Driftsavtalen er den eneste tjenesten som nesten alltid kommer sammen med noe annet. Den er grunnen til at det vi bygger fortsatt virker, og fortsatt passer, om tre år.
Det spiller ingen rolle hvilket lag som svikter — en database som går tom for plass stopper appen like effektivt som en feil i koden. Derfor følger vi alle tre.
Treffsikkerhet måles over tid, ikke bare den uka den ble satt i drift.
Feil brukerne møter, og de småtingene som gjør hverdagen tyngre enn nødvendig.
Kapasitet, sikkerhetskopier, kostnad og integrasjoner som stopper uten å si fra.
De fleste systemer dør ikke av en stor feil. De dør av at ingen har ansvar for dem, og at listen over småting blir så lang at ingen orker å begynne.
En driftsavtale hos oss er derfor ikke en forsikring dere håper å slippe å bruke. Den er en fast rytme: vi ser på tallene, dere sier hva som irriterer mest, og noe av det blir borte hver måned.
Innholdet i avtalen settes sammen med dere. Fristene og potten står skrevet før vi starter.
Overvåking, support og en fast pott hver måned
Når leverandøren har sluttet å svare
To minutter på nett eller 45 i møte. Du får et grovt estimat, vi forstår behovet.
Fast pris, milepæler og demo underveis. Du ser fremgang, ikke bare et resultat til slutt.
Vi blir igjen. Overvåking, avtalt responstid og timer til småendringer hver måned.
Har dere et system i dag som ingen egentlig følger opp, si det i kartleggingen. Vi kan også overta drift av noe vi ikke har bygd selv.
Start kartleggingNei. Koden og databasen er deres, og dere kan drifte selv eller la noen andre gjøre det. De fleste vil ha oss videre fordi vi kjenner systemet, ikke fordi de er nødt.
Fra rundt 2 000 kroner i måneden for et lite system, 6 000 til 12 000 for et internt system med flere moduler, og opp mot 20 000 for en plattform med kunder på og kort responstid. Prisen dekker overvåking, oppdateringer, support og en avtalt pott til småendringer.
Vi avtaler det før vi setter i gang, og skriver det ned. Er systemet nede, gjelder én frist. Er det et ønske om en ny knapp, gjelder en annen. Poenget er at ingen skal måtte gjette.
Da hjelper vi med overleveringen. Alt ligger i deres egne kontoer, dokumentasjonen er skrevet for noen som ikke var med å bygge, og vi tar ikke betalt for å gi fra oss tilganger.
De fleste avtalene har en fast pott timer i måneden til småting. Blir det større, planlegger vi det som en egen runde med eget estimat, slik at dere vet hva det koster før vi begynner.
Vi hjelper deg å finne ut av det. Fortell oss hva du ønsker å oppnå, så foreslår vi veien videre.