Personvern

Vi behandler dataene dine respektfullt

Når du bruker chatten, priskalkulatoren eller kontaktskjemaet på nodevo.no, lagrer vi enkelte opplysninger om deg. Her er nøyaktig hva, hvorfor, og hvor lenge.

Sist oppdatert: 23. oktober 2026

Hvem er behandlingsansvarlig?

Nodevo AS (org.nr. 937 610 661, Brennalia 78, 1481 Hagan). E-post: hei@nodevo.no.

Hva samler vi inn?

Når du bruker ChatWidget eller priskalkulatoren

  • Anonym session-ID i nettleseren din (localStorage). Lar oss sammenkoble meldinger du sender i samme økt.
  • Chat-meldinger du sender (både dine og AI-svar). Vi bruker dette til å forbedre svarene og for at vi skal kunne hjelpe deg videre.
  • Kalkulator-valg du gjør (plattform, funksjoner, kompleksitet, osv.) og pris-estimat vi viser deg.
  • UTM-parametere og referrer (hvor du kom fra: Google, LinkedIn, e-post-kampanje).
  • Hashet IP-adresse (SHA-256, ikke selve IP-en) — for å begrense spam og misbruk.
  • Nettleser- og språk-info (User Agent, Accept-Language).

Når du fyller ut kontakt-/lead-skjema

  • Navn, bedrift, e-post, telefon du oppgir.
  • Bekreftelse av telefonnummer via SMS-engangskode.
  • Tidspunkt for samtykke + versjon av personvernerklæring du godtok.
  • Vi lagrer henvendelsen når du trykker send, også om SMS-koden ikke kommer fram eller ikke blir skrevet inn, så vi kan ringe deg som du ba om. Den merkes da som ikke bekreftet, og den brukes ikke i annonsemåling.

Når du er med i en e-post med oss

  • E-post mellom Nodevo og kundene våre lagres i kundesystemet, med avsender og mottakere (Til og Kopi).
  • Står du på kopi uten selv å være kontakt hos oss, lagrer vi bare adressen din og at du var med, så vi kan svare alle i tråden (berettiget interesse, GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f). Blindkopi (Bcc) lagres aldri, og adressene slettes sammen med e-posten.

Hvorfor lagrer vi dette?

Behandlingsgrunnlag er samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a) og — etter at du blir kunde — oppfyllelse av avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b). Den anonyme besøkstellingen bygger på vår berettigede interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f), se «Besøksstatistikk».

  • Svare deg, lage tilbud, og følge opp henvendelsen din.
  • Forstå hva besøkende på nodevo.no faktisk trenger, og hvilke sider og annonser som virker (anonyme samtaler, besøksstatistikk).
  • Forhindre svindel og misbruk (rate-limit, IP-hash, sjekken av at du er et menneske).
  • Markedsføring av relaterte tjenester (kun hvis du krysset av for det).

Besøksstatistikk

Vi bruker PostHog, med lagring i EU (Frankfurt), til å se hvordan nodevo.no brukes, så vi kan gjøre sidene bedre og bruke mindre på annonser som ikke virker. Det skjer på to måter.

Anonym telling, for alle. Uten informasjonskapsler, og uten at noe lagres i nettleseren din. Vi ser hvilke sider som besøkes, hvor besøket kom fra (henvisende side og kampanje), type enhet og nettleser, hvilke knapper og lenker som klikkes, og hvor langt man kommer i kartleggingen og skjemaene, men aldri hva du skriver. For å telle unike besøk lager PostHog en kode av IP-adressen og nettleseren din og en tilfeldig verdi som byttes hver dag. IP-adressen kastes etterpå, og neste dag ser du ut som en ny besøkende, så vi kan ikke kjenne deg igjen. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å forstå hvordan siden og annonsene fungerer. Vil du ikke telles, slår du på «Ikke spor» (Do Not Track) eller Global Privacy Control i nettleseren. Da teller vi deg ikke, med mindre du sier ja til statistikk.

Statistikk, bare hvis du sier ja. Da husker nettleseren en tilfeldig ID, så vi ser om du kommer tilbake, og vi tar opp hvordan du bruker siden: hvor du klikker, hvor langt du ruller og hvor du stopper. Alt du skriver i felt, hele chatten og tekst som gjentar telefonnummer eller firma, er skjult i opptakene. Trekker du samtykket tilbake, sletter vi det PostHog har lagret i nettleseren din.

Klikk-ID-er fra annonser (som gclid) skjules før noe sendes til PostHog. Opptakene slettes etter en måned, og statistikken etter ett år.

Informasjonskapsler og annonsemåling

Nødvendige informasjonskapsler holder siden i gang (skjema, chat, ditt eget samtykkevalg og valg du gjør selv, som lys eller mørk side og bredden på chatten) og krever ikke samtykke. Sier du ja til annonsemåling, deler vi med Google at en henvendelse kom fra en Google-annonse, slik at vi kan slå av annonser som ikke virker. Det som sendes er klikk-id-en fra annonsen og en hashet versjon av e-post og telefon, aldri navn eller innholdet i henvendelsen. Sier du nei, lagres ingenting om dette i nettleseren din, og ingenting sendes til Google. Skriver du til oss i chatten eller sender et skjema, ser vi likevel hvilken side eller kampanje du kom fra, til eget bruk. Sier du ja til statistikk eller annonsemåling, husker nettleseren din i 30 dager hvor du kom fra (for eksempel hvilken annonse), så vi ser det når du tar kontakt. Ingenting av dette brukes til å vise deg annonser. Valget husker vi i tolv måneder, og du kan endre det når som helst.

Hvem deler vi data med?

Vi bruker noen få leverandører som behandler data på våre vegne. Alle har signert databehandleravtale med oss og får bare bruke dataene til å levere tjenesten til oss.

  • Drift og lagring — database, innlogging, filer og hosting av nettsiden. Databasen ligger i EU.
  • AI-leverandør — svarer i chatten. Meldingene du skriver sendes dit for å lage et svar.
  • SMS og e-post — engangskoder på SMS, og varsler og bekreftelser på e-post.
  • Cloudflare Turnstile — sjekker at det er et menneske som bruker chatten og ber om SMS-kode, så de ikke kan misbrukes av et script. I chatten skjer det usynlig. Sjekken ser på nettleseren din og IP-adressen, og Cloudflare behandler opplysningene etter Turnstile Privacy Addendum.
  • PostHog — besøksstatistikk, lagret i EU (se «Besøksstatistikk»).
  • Google Ads — bare hvis du sier ja til annonsemåling (se over).

Noen av leverandørene holder til i USA. Overføringen dit skjer på grunnlag av EUs standardkontrakter eller EU–US Data Privacy Framework, slik at dataene får samme beskyttelse som i EU/EØS. Vil du vite nøyaktig hvilke leverandører vi bruker, kan du sende en e-post til hei@nodevo.no.

Vi selger ikke data videre.

Hvor lenge lagrer vi det?

  • Anonyme chat-samtaler uten lead: 90 dager, deretter slettes.
  • Lead-data (navn, kontakt): så lenge dialogen pågår, eller 2 år etter siste kontakt — det som er tidligst.
  • Kundedata (etter signert avtale): så lenge kundeforholdet varer + 5 år (regnskapsplikt i Norge), deretter anonymiseres.
  • Funnel-events (widget_events): 180 dager i identifiserbar form, deretter aggregeres uten kobling til person.

Dine rettigheter

Du kan til enhver tid:

  • Be om innsyn i dataene vi har om deg
  • Be om retting av feil
  • Be om sletting (med mindre regnskapsplikten hindrer det)
  • Trekke samtykke for markedsføring
  • Klage til Datatilsynet hvis du mener vi gjør noe galt

Send e-post til hei@nodevo.no så svarer vi innen 30 dager.

Endringer

Vi oppdaterer dette dokumentet når praksisen vår endrer seg. Versjonsdato står øverst. Større endringer varsler vi direkte hvis du har et aktivt kundeforhold.