Innlogging som holder
Kunden logger inn med e-post og engangskode, eller med BankID der det trengs. Flere personer per kunde, med hver sin tilgang.
- Engangskode
- Flere brukere
- Roller
En egen innlogging der kundene deres finner status, dokumenter, ordre og historikk selv — kundeportal, B2B-portal eller forhandlerportal. Færre telefoner om det samme, og et sted å sende folk når de lurer.
Portalen bygges rundt det DERES kunder faktisk spør om, med deres logo, deres ord og deres steg. Ingen mal, ingen andres kundereise.
Innlogging ·Status ·Dokumenter ·Meldinger ·Egen profil
For alle som har kunder som følger en sak eller en leveranse over tid. De fleste fagsystemer har en portal, men den viser det systemet mener er viktig, ikke det kunden spør om. Vi starter med de tre spørsmålene supporten deres får oftest, og bygger siden rundt dem.
For dere som får mange telefoner om hvor en ordre, sak eller jobb står. Statusen finnes som regel allerede i systemet dere jobber i, den er bare ikke synlig utenfor huset. Vi henter den derfra og oversetter den til noe en kunde forstår, for «status 42» hjelper ingen.
Ordre- og lagersystemFor dere som sender tilbud, kontrakter, rapporter, tegninger eller sertifikater. E-post fungerer helt til noen skal finne igjen et vedlegg fra i fjor. Vi legger dokumentene under riktig sak, med versjoner og en logg over hva kunden faktisk har fått se. Den loggen er ofte hele grunnen til at noen bygger portal.
For dere som selger det samme til de samme bedriftene om og om igjen. En vanlig nettbutikk er bygget for engangskjøp og én prisliste, mens dere har avtalepriser, kredittgrense og bestillere som skal ha ulik tilgang. Vi bygger bestillingen rundt avtalen, slik at kunden ser sin pris og sin historikk.
Nettbutikk og lagerFor dere som har utstyr, anlegg eller installasjoner stående ute hos kunden. Kunden vil vite hva de har, når det sist ble sett på og når neste kontroll kommer. Det finnes sjelden samlet i dag, det ligger spredt i servicerapporter og en kalender. Vi samler det per anlegg, og lar kunden bestille service derfra.
Felt- og mobilløsningFor dere som får oppdrag, endringer eller feilmeldinger inn på e-post og telefon. Da må noen lese, tolke og taste. Vi lar kunden melde inn i et skjema som spør om det dere trenger å vite, med bilde og adresse, og det havner i køen deres med en gang.
Interne systemer og verktøyFor dere som fakturerer løpende, på timer eller på forbruk. «Hva er det egentlig vi betaler for» er en av de vanligste grunnene til at en faktura blir liggende. Vi viser grunnlaget bak beløpet, hentet fra regnskapssystemet dere allerede bruker, uten å flytte regnskapet noe sted.
Regnskap og lønnFor dere som selger gjennom forhandlere, montører eller partnere i stedet for direkte. De trenger priser, marginer, markedsmateriell og en måte å registrere salg på, og de skal ikke se hverandres tall. Det er tilgangsstyringen som gjør at hyllevare sjelden strekker til her, og det er den delen vi bruker mest tid på.
Trykk på spørsmålstegnet for å se hvorfor hyllevare gjerne stopper akkurat der. Kjenner du deg ikke igjen i noen av dem? Beskriv det i kartleggingen, så sier vi om det lar seg bygge.
Det kunden spør om er nesten alltid det samme: hvor står saken min, og hva skjer nå?
I dag besvares det spørsmålet på telefon, av den som tilfeldigvis tar den. Vi begynner med å skrive ned de fem tingene kunden faktisk lurer på, og bygger siden rundt dem. Alt annet kan komme senere.
Vi setter aldri i gang med alle på én gang. Vi begynner med de to som gjør mest forskjell fra dag én.
Kunden logger inn med e-post og engangskode, eller med BankID der det trengs. Flere personer per kunde, med hver sin tilgang.
Hvor saken står, hva som skjer videre og når. Hentet direkte fra systemet dere jobber i, ikke tastet inn på nytt.
Tilbud, kontrakter, tegninger og bilder ligger under riktig sak. Kunden finner dem selv, også om ett år.
Spørsmål og svar havner på saken de gjelder, ikke i innboksen til den som tilfeldigvis svarte først.
Kunden kan melde inn nye oppdrag, endringer eller avvik direkte. Det blir en sak hos dere med det samme.
Logo, farger og domene er deres. Portalen ser ut som en del av bedriften, ikke som et verktøy dere leier.
Og når det ikke er det. Vi sier heller nei tidlig enn å bygge noe dere ikke får brukt.
En løsning er ikke en egen teknologi. Den er tjenestene våre satt sammen på en bestemt måte.
En portal med innlogging, status og dokumenter. Kobling mot systemene dere har i dag kommer i tillegg, og avhenger av hvor mange de er.
Kartleggingen gir deg et grovt estimat på to minutter, uten at du trenger å snakke med noen først.
Regn ut for deres tilfelleTo minutter på nett eller 45 i møte. Du får et grovt estimat, vi forstår behovet.
Fast pris, milepæler og demo underveis. Du ser fremgang, ikke bare et resultat til slutt.
Vi blir igjen. Overvåking, avtalt responstid og timer til småendringer hver måned.
Finner du ikke svaret, ta kartleggingen og skriv det i fritekstfeltet. Vi svarer på det i tilbudet.
Start kartleggingDe får en lenke, logger inn med e-post og en kode på SMS, og ser sin egen side. Vi tester den på noen ekte kunder før dere ruller den ut til alle.
Ja. Tilgangen settes per kunde og per rolle, og alt de faktisk har sett ligger i loggen. Det er den delen vi bruker mest tid på, fordi feil her er den ene feilen som virkelig koster.
Ja, for eksempel min.dittfirma.no. Logo, farger og språk er deres, og det står ikke Nodevo noe sted.
Portalen henter data gjennom et lag vi eier, ikke direkte fra fagsystemet. Bytter dere, skriver vi om det laget. Kundene merker ingenting.
Vi hjelper deg å finne ut av det. Fortell oss hva du ønsker å oppnå, så foreslår vi veien videre.